プライバシーポリシー

雅繍工房（がしゅうこうぼう）（以下「当工房」といいます。）は、刺繍サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当工房が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：雅繍工房（がしゅうこうぼう）
• 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6276-4189
• 事業内容：刺繍サービスの提供、関連商品の制作・販売、問い合わせ対応

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当工房は、以下のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、会社名・団体名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 注文内容、見積内容、刺繍デザインに関する情報、納品先情報
• お支払いに関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• お問い合わせ内容、相談履歴、対応記録
• ウェブサイトの利用状況に関する情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等）
• その他、サービス提供に必要な情報

当工房は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当工房は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 刺繍サービスの提供、制作、納品、アフターサポートのため
• 見積作成、受注管理、請求、決済、配送、返品・交換対応のため
• お問い合わせ、資料請求、打ち合わせ、連絡への対応のため
• お客様の要望に応じたデザイン提案、仕様確認、品質管理のため
• 新商品・新サービス・キャンペーン等のご案内のため
• サービス改善、利用状況分析、マーケティング、統計資料作成のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当工房は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当工房が法令上負う義務を履行するために必要な場合
• 当工房または第三者の正当な利益を追求するために必要な場合であって、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• お客様の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

なお、個人情報保護法上、個人情報の利用目的の特定、通知・公表、第三者提供の制限、安全管理措置等の各要件を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当工房は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当工房は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、会計・税務関連事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当工房は、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当工房は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管またはアクセスされる可能性があります。その場合、当工房は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、適切な安全管理措置を講じます。

また、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、法令に基づき、当該第三者における個人情報保護制度、当該第三者の安全管理措置等について必要な確認を行い、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。保存期間の目安は以下のとおりです。

• お問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• 受注・請求・納品関連記録：取引完了後、法令で定められた期間または業務上必要な期間
• 会計・税務関連記録：関連法令に従う期間
• マーケティング関連情報：利用目的達成または同意撤回までの期間

保存期間経過後は、適切な方法により削除、廃棄または匿名化を行います。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合の請求
• 利用目的の範囲を超える取扱い等に対する異議を述べる権利が法令上認められる場合の請求

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

10. 苦情・相談窓口

当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
• 個人情報を取り扱う従業者への教育・監督
• 委託先に対する適切な監督
• 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当工房は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要かつ適切な安全管理措置を継続的に見直します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：雅繍工房（がしゅうこうぼう）
• 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6276-4189

13. プライバシーポリシーの変更

当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当工房のウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当工房が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じるものとします。

制定日：2026年5月17日